Recruitment
with care

Nieuws

Klant aan het woord: Roger Nass over de sales ambities van Normec Foodcare en de kansen voor sales professionals

Over verkoop door goed luisteren, ambities en goede sfeer

13 mei 2019


Normec Foodcare maakt een snelle ontwikkeling door. Sinds 1 januari zwaait Roger Nass als Commercieel Directeur de scepter over het nieuw gevormde commerciële team. We spreken hem op het nieuwe, zeer ruim opgezette, hoofdkantoor in Den Bosch over hoe hij bij Normec terecht kwam, zijn drijfveren, die van Normec Foodcare en over de twee vacatures van Sales Manager die hij momenteel open heeft staan.

“Na twaalf mooie jaren bij FrieslandCampina kwam ik na een reorganisatie terecht in een functie die ik in eerste instantie niet ambieerde. Ik heb dat een goede kans willen geven, maar na een jaar begon het toch te knagen. Dat zat met name in een stuk besluitvorming. Dat ging daar wat minder snel dan ik zou willen en over teveel schijven. Toen de functie bij Normec op mijn pad kwam, raakte ik daarin geïnteresseerd. Het is een organisatie die groot genoeg is om dingen mogelijk te maken en met een sterke ambitie. Ik geloof erg in het verhaal van samenbrengen van diensten om zo de klant volledig te ontzorgen op het gebied van kwaliteit en voedselveiligheid. Het kwam allemaal mooi samen en daarom ben ik overgestapt.

Foto Roger Zithoek Verkleind

“Ik geloof erg in het verhaal van samenbrengen van diensten om zo de klant volledig te ontzorgen op het gebied van kwaliteit en voedselveiligheid”

De eerste maanden bevallen goed. Ik werk met een leuk, enthousiast en ambitieus team. Sommige dingen moeten nog wat meer vorm krijgen. Normec heeft de ambitie om met één bedrijf een gezamenlijk product aan te bieden, maar we moeten ook accepteren dat de organisatie recentelijk is ontstaan uit verschillende bedrijven met ieder hun eigen historie en werkwijzen. Dat biedt veel kansen, maar aan de andere kant belemmert het je soms. In mijn rol voel ik die belemmering minder. Ik heb steeds het idee dat we echt naar die ambitie toewerken. Het helpt ook dat ik die historie niet heb. Ik ben er blanco ingestapt en dat helpt mij om gelijk dingen neer te zetten zoals ik het wil en zoals ik denk dat we als groep straks de markt moeten benaderen.

Klanten breed bedienen

Welke dingen dat zijn? Erg veel…Maar op hoofdlijnen komt het erop neer dat we goed kijken hoe we bestaande klanten breder kunnen bedienen. Dat betekent ook dat binnen het team de mensen met een achtergrond in een bepaald specifiek gebied, bijvoorbeeld op het gebied van QA, zich verdiepen in de voor hen nog nieuwe facetten van onze dienstverlening, zoals smaaktesten. Daarnaast ben ik bezig met het verbeteren van de samenwerking tussen sales en marketing, zodat de uitgevoerde werkzaamheden goed op elkaar aansluiten. Het doel is er één geoliede machine van te maken. Dat heeft even tijd nodig, maar je ziet dat die samenwerking nu al steeds sterker wordt en we beginnen daar stilaan ook de commerciële vruchten van te plukken. Mensen vinden elkaar makkelijker en weten steeds beter wat ze aan elkaar hebben.

We hebben als groep gekeken wat prioriteit heeft en wat niet. Op de prioriteitszaken hebben we multidisciplinaire projectteams ingezet. Je ziet dan direct twee dingen gebeuren: de samenwerking wordt beter én we ontwikkelen de inhoudelijke dienstverlening van Normec Foodcare. Het heeft dus een mooi duaal succes.

Wanneer de structuur goed staat en de ‘geoliede machine’ draait is er volop gelegenheid tot expansie, ook internationaal. Ik geloof heel sterk dat wat we aan het doen zijn goed aansluit op de wensen van zowel MKB als grotere levensmiddelenbedrijven. Dat krijgen we ook veel terug. Ik heb eigenlijk nog geen negatieve weerklank gehoord. Er zit dus nog heel veel potentieel. We zijn de enige in de markt die dit gecombineerde aanbod hebben van laboratoria, sensorisch onderzoek, kwaliteit en voedselveiligheid. Daarin zijn we uniek en ik ben ervan overtuigd dat dit een schaalbaar concept is.

In onze filosofie laten we onze dienstverlening excelleren door naast concrete resultaten te voorzien in advies. Bijvoorbeeld door onze laboratoria niet alleen analyseresultaten op te laten leveren, maar deze ook in de context van de opdrachtgever te plaatsen en te adviseren over welke maatregelen er eventueel genomen moeten worden. We bieden op deze manier een belangrijke extra service wat onze opdrachtgevers aanzienlijke kostenvoordelen oplevert.

“Eigen inbreng is niet gewenst, het is de norm”

Vacatures voor sales professionals in food

Momenteel heb ik ter de uitbreiding van mijn team twee vacatures voor sales professionals. Voor de business unit MicroCare, die straks Normec Foodlab heet, en voor de business unit Bureau voor Kwaliteitszorg. Normec Foodlab verhuist eind mei 2019 van Bodegraven naar Woerden naar een ruimer laboratorium. Daardoor ontstaat er weer ruimte om groei te realiseren, waar we eerder werk hebben moeten afwijzen omdat we ‘vol’ zaten. Ook bij Bureau voor Kwaliteitszorg zetten we in op groei. In de markt zie je veel vraag naar QA consultancy en we werven dit jaar veel QA professionals aan zodat we aan die potentiële vraag kunnen voldoen. Het is dan aan de sales manager om de markt te attenderen op onze dienstverlening en zodoende nieuwe klanten aan te werven.

In de sales zetten we in op een goed begrip van de klantbehoefte. Dat adviserende stuk kun je alleen meenemen door echt goed te luisteren naar de klant en de sensitiviteit te hebben om op zaken door te vragen zodat we passende oplossingen vinden. Er zit een kenniscomponent in, maar ook een empathische component. Die analytische vaardigheden zijn belangrijk, zodat de salesmanager zijn kennis en inlevingsvermogen kan benutten om kansen en oplossingen te zien. Natuurlijk kun je niet alles zelf weten, maar we hebben alle kennis binnen Normec Foodcare wel in huis. Daarom is samenwerking zo belangrijk, zodat je daar waar diepgang gewenst is de juiste persoon weet aan te haken. Tot slot blijft het commercie: je moet wel de drive hebben om nieuwe klanten aan je te binden en hen tevreden te houden. Een bepaalde scoringsdrang is daarom essentieel.

Sales professionals hebben we veel te bieden. Ik werk graag met vrijheid. We maken duidelijke afspraken over wat de kaders zijn, maar daarbinnen heb je de vrijheid om zelf invulling te geven aan je werkzaamheden. Je treft een leuk team waarin goed naar elkaar wordt geluisterd. Eigen inbreng is niet gewenst, maar eigenlijk de norm. Iedereen binnen het team heeft een bepaalde rol, maar iedereen is ook een waardig gesprekspartner. Je kunt dus zeker je eigen stempel op het geheel drukken. Tot slot is er volop gelegenheid tot ontwikkeling. We zijn actief in zoveel takken van sport dat je altijd een stuk kennis kunt ontwikkelen. Daarin investeren we ook en we stellen daarvoor budgetten beschikbaar.

Qua carrièreontwikkeling zijn er enorm veel kansen. Sowieso is het dienstenpalet binnen de Foodcare divisie heel breed en kent de organisatie veel business units met elk hun eigen functies en posities, maar ook over de grenzen van Normec Foodcare heen liggen er veel kansen. Normec heeft immers nog meer divisies. Om een voorbeeld te noemen: de Marketing en Communicatiemanager die interim aan de slag is gegaan bij Normec Foodcare ter vervanging van de manager die met zwangerschapsverlof ging, stapt straks over naar een Marketing en Communicatierol bij de Building & Infrastructure divisie van Normec. De mogelijkheden zijn er dan ook echt.”

Ben jij een sales professional in de foodsector en op zoek naar nieuwe collega's? Kijk dan hier of je een passende vacature treft of stuur ons een open sollicitatie. Eerst even bellen of een berichtje sturen mag natuurlijk ook!

Cookie instellingen

Wij en derden, die zich (deels) buiten de EU bevinden, maken gebruik van cookies, om de effectiviteit van advertenties te registreren en te optimaliseren, om onze website te verbeteren, om de website naar behoren te laten werken, om gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze websites, en om het verkeer op de website te analyseren. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.

Cookie instellingen Cookies accepteren