Recruitment
with care
Wij zijn op zoek naar een…

Customer Service Manager Laboratorium (MBO/HBO)

Over de opdrachtgever:

Normec Foodlab is een ISO 17025-erkend laboratorium. Normec Foodlab voert microbiologische analyses uit voor klanten uit alle branches binnen de levensmiddelenindustrie.

Als onderdeel van Normec Foodcare onderscheidt Normec Foodlab zich van andere foodlaboratoria door de jarenlange ervaring in de levensmiddelenindustrie en expertise. Dit samen met een persoonlijk, op maat gesneden aanpak waarbij betrouwbare onderzoeksresultaten worden geleverd. Klantgerichtheid staat bij ons hoog in het vaandel. Sinds juni 2019 werken wij vanuit ons splinternieuwe laboratorium in Woerden, waar we iedere dag veel verschillende monsters de revue laten passeren.

Functieomschrijving

Samen met de Business Unit Manager en Coördinator Laboratorium draag je zorg voor het reilen en zeilen van de organisatie. Zo coördineer je de afdeling waar zowel Customer Service, de administratie en de koeriersdienst onderdeel van uitmaken. Je stuurt in totaal 25 mensen aan, waarvan 10 direct en 15 indirect. Vanuit het lab ben jij samen met de Customer Service Medewerkers het eerste aanspreekpunt voor vragen over de interpretatie van een analyse, planning, verhandelbaarheidsrapporten en de klantenportal.
 
Wat je verder gaat doen:
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
  • Je bent in staat om adviezen te geven op het gebied van normen en wetgeving met betrekking tot het laboratorium.
  • Je stuurt de administratieve afdeling aan en zorgt samen met je collega’s van de administratie voor dat orders en facturen goed worden opgesteld en verwerkt
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het interne (administratieve) proces.
  • Je maakt inzichtelijk wat de verwachte monsterstroom is en draagt zorg voor de juiste acties hiervoor
  • Je kijkt samen met de coördinator van de koeriersdienst hoe je de efficiëntie van het transport kunt verbeteren
"Als leidinggevende krijg je de kans een mooie bijdrage te leveren in een splinternieuw laboratorium"

Functie-eisen

Als Customer Service Manager Laboratorium voel jij je thuis in een hectische omgeving, waar collegialiteit hoog in het vaandel staat. Service is jouw ‘middle name’ en dit straal je zowel binnen de organisatie als naar externen uit.
 
Om de afdeling goed van dienst te kunnen zijn vragen wij van jou:
  • Minimaal een afgeronde opleiding gerelateerd aan de food, zoals microbiologie of voedingsmiddelentechnologie;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de levensmiddelenindustrie op het lab of in de QC/QA waarbij je in ieder geval kennis hebt opgedaan van microbiologie; 
  • Je werkt accuraat en nauwkeurig
  • Bij voorkeur ben je op de hoogte van Verordening 2073/2005 en Infoblad 85 en aanvullende normeringen
  • Je hebt ervaring met het aansturen van een team
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  
Verder ben jij representatief, communicatief vaardig, stel je prioriteiten en creëer je overzicht. Je hebt een flexibele instelling waarbij je bereid bent incidenteel langer te blijven indien nodig.

Aanbod

Normec Foodlab biedt je een verantwoordelijke functie met een breed takenpakket, waarbij jouw werk van wezenlijk belang is voor het succes van de organisatie. Geen dag is hetzelfde!

Wat je verder mag verwachten:
  • Een salaris van €3.000 tot €3.800 bruto per maand gebaseerd op een werkweek van 40 uur en is mede afhankelijk van jouw opleiding en reeds opgedane ervaring
  • Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever
  • Je begint met een tijdelijk contract. Bevalt het van beide kanten goed, dan heb je uitzicht op een vast dienstverband
  • Je ontvangt 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband
  • Fruit van de zaak
  • Je krijgt een laptop en telefoon van de zaak
  • Er is een pensioenregeling, 2/3 voor de werkgever en 1/3 voor de werknemer
Solliciteer

Reageren

Normec Foodlab heeft ervoor gekozen deze vacature op exclusieve basis bij Professionals in Food uit te zetten. Wij nemen daarom de volledige werving en de eerste selectie voor onze rekening.

Bij interesse ontvangen wij jouw sollicitatie graag. Wij gaan uiteraard vertrouwelijk met jouw gegevens om en nemen altijd binnen vijf werkdagen contact met jou op.
  • Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
  • Eerste telefonische selectie en nadere bespreking Normec Foodlab
  • Match? Introductie bij Normec Foodlab
  • Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor
  • Referentiecheck (na jouw toestemming)
  • Eerste gesprek bij Normec Foodlab
  • Tweede gesprek bij Normec Foodlab
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Je hebt je nieuwe uitdaging te pakken! 

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Mark Jonker, Recruitment Consultant, via het telefoonnummer 085 105 0127. Hij staat je graag te woord!

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de levensmiddelenindustrie, maar is deze baan het net niet voor jou? Professionals in Food bemiddelt in heel Nederland voor food vacatures. Zit jouw vervolgstap nu niet tussen ons actuele aanbod, stuur ons dan een open sollicitatie. Wij nemen vervolgens binnen vijf werkdagen contact op om jouw wensen en ambities te bespreken en om je welkom te heten in ons netwerk. Join the club!

Volg Professionals in Food ook op LinkedIn en blijf op de hoogte van het laatste nieuws en onze vacatures.
Bedrijf Normec Foodlab
Locatie Woerden
Opleiding MBO / HBO
Ervaring Medior
Uren per week 40
Salarisrange €3.000-€3.800
PDF download SOLLICITEER
Foto Website Mark
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met
Mark Jonker
Recruitment Consultant
085 105 01 27
m.jonker@professionalsinfood.nl

Geïnteresseerd in een nieuwe baan, maar deze functie is het net niet? Stuur ons jouw open sollicitatie en we hebben snel contact over de mogelijkheden

Cookie instellingen

Wij en derden, die zich (deels) buiten de EU bevinden, maken gebruik van cookies, om de effectiviteit van advertenties te registreren en te optimaliseren, om onze website te verbeteren, om de website naar behoren te laten werken, om gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze websites, en om het verkeer op de website te analyseren. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.

Cookie instellingen Cookies accepteren