Recruitment
with care
Wij zijn op zoek naar een…

Customer Service Medewerker Laboratorium (mbo/hbo)

Over de opdrachtgever:

Normec Foodlab is een ISO 17025-erkend levensmiddelenlaboratorium gevestigd te Woerden. Normec Foodlab voert microbiologische analyses uit voor klanten binnen de foodbranche. Als onderdeel van Normec Foodcare onderscheidt Normec Foodlab zich van andere foodlaboratoria door de jarenlange ervaring in de levensmiddelenindustrie, expertise en haar klantgerichte werkwijze.

Wegens versterking is Normec Foodlab op zoek naar een nieuw lid binnen het Customer Service team.

Functieomschrijving

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk voor Normec Foodlab het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning,  de verhandelbaarheidsrapporten en de klantenportal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met verschillende afdelingen zoals kwaliteit, analisten op het laboratorium, de administratie of afdeling planning. Jouw team ​bestaat uit één andere collega Customer Service, de Technisch Specialist en de Customer Service Manager, aan wie jij zal rapporteren.

Samenvattend behoren de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, die jij per telefoon en/of e-mail te woord staat
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
  • Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS-systeem
  • Jij draagt actief bij in het optimaliseren van verbeterprocessen binnen de organisatie Normec Foodlab
Meer weten over het werken als Customer Service Medewerker bij Normec Foodlab? Lees hier het verhaal van collega Esther, die haar ervaringen deelt.
"Als Customer Service Medewerker draag je zorg voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. "

Functie-eisen

Jij bent een echte spin in het web. Hierdoor weet jij moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg jij bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant.

​Wat verder van belang is voor de vacature:  ​
  • Je bent in het bezit van een afgeronde mbo of hbo opleiding gerelateerd aan voeding, zoals Voedingsmiddelentechnologie, Voeding & Diëtetiek of Laboratoriumonderwijs
  • Je beschikt over relevante stage- of werkervaring binnen de levensmiddelentechnologie op het lab of in de QA/QC
  • Jij kan prioriteiten stellen. In de hectische omgeving kan jij schakelen tussen ‘spoed’ en ‘spoed – spoed’ opdrachten
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk 

Aanbod

Normec Foodlab biedt je een verantwoordelijke functie met een breed takenpakket, waarbij jouw werk van wezenlijk belang is voor het succes van de organisatie. Hierbij is geen dag hetzelfde! Elke vraag van de klant is anders, waardoor je veel kennis opdoet.

Wat mag jij verwachten van Normec Foodlab:
  • Je komt terecht in een groeiende en stabiele organisatie
  • Je ontvangt een salaris tussen de € 2.000 en € 2.700 bruto per maand gebaseerd op een fulltime dienstverband en is mede afhankelijk van jouw opgedane werkervaring
  • Je ontvangt een tijdelijk contract direct bij Normec Foodlab. Als het van beide kanten goed bevalt heb je uitzicht op een vast dienstverband 
  • Je ontvangt 25 vakantiedagen + 8 % vakantietoeslag 
  • Er is een pensioenregeling, 1/3 werknemer 2/3 werkgever
  • Je hebt flexibele werkuren tussen 08:00 – 17:00, die je in overleg met jouw collega kan bepalen
  • Er wordt geïnvesteerd in persoonlijke begeleiding en relevante opleidingen en trainingen
  • Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten
Solliciteer

Reageren

Normec Foodlab heeft ervoor gekozen deze vacature op exclusieve basis bij Professionals in Food uit te zetten. Wij nemen daarom de volledige werving en de eerste selectie voor onze rekening. Bij interesse ontvangen wij jouw sollicitatie graag zo spoedig mogelijk. Wij gaan uiteraard vertrouwelijk met jouw gegevens om en nemen altijd binnen vijf werkdagen contact met jou op.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
  • Eerste telefonische selectie en nadere bespreking van de vacature en Normec Foodlab
  • Match? Introductie bij Normec Foodlab
  • Referentiecheck (na jouw toestemming)
  • Eerste gesprek bij Normec Foodlab
  • Tweede gesprek bij Normec Foodlab
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Je hebt je nieuwe uitdaging te pakken! 
Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Simone Zunnebeld, Recruiter, via het telefoonnummer 085 105 0128. Zij staat je graag te woord!

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de levensmiddelenindustrie, maar is deze baan het net niet voor jou? Professionals in Food bemiddelt in heel Nederland voor food vacatures. Zit jouw vervolgstap nu niet tussen ons actuele aanbod, stuur ons dan een open sollicitatie. Wij nemen vervolgens binnen vijf werkdagen contact op om jouw wensen en ambities te bespreken en om je welkom te heten in ons netwerk. Join the club!

Volg Professionals in Food ook op LinkedIn en blijf op de hoogte van het laatste nieuws en onze vacatures.
Bedrijf Normec Foodlab
Locatie Woerden
Opleiding MBO / HBO
Ervaring Junior
Uren per week 28-40
Salarisrange € 2.000 - € 2.700
PDF download SOLLICITEER
Foto Simone Website Vacature
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met

Geïnteresseerd in een nieuwe baan, maar deze functie is het net niet? Stuur ons jouw open sollicitatie en we hebben snel contact over de mogelijkheden

Cookie instellingen

Wij en derden, die zich (deels) buiten de EU bevinden, maken gebruik van cookies, om de effectiviteit van advertenties te registreren en te optimaliseren, om onze website te verbeteren, om de website naar behoren te laten werken, om gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze websites, en om het verkeer op de website te analyseren. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.

Cookie instellingen Cookies accepteren