Recruitment
with care
Wij zijn op zoek naar een…

Customer Service Medewerker Laboratorium (mbo/hbo)

Professionals in food

Over de opdrachtgever:

De organisatie is een ISO 17025-erkend levensmiddelenlaboratorium gevestigd in de provincie Utrecht. Het laboratorium onderscheidt zich van andere foodlaboratoria door de jarenlange ervaring in de levensmiddelenindustrie, expertise en haar klantgerichte werkwijze.

Ze besteden veel aandacht aan hun cultuur en DNA. De cultuur kan je omschrijven als open en informeel. Zij richten daarbij hun focus op de kernwaarden: Vertrouwen, Verantwoordelijkheid, Veiligheid en Verbeteren. Er wordt hard gewerkt, waarbij steeds het klantbelang voorop staat.

Functieomschrijving

Binnen no-time leer jij in deze functie alles over de kwaliteitswereld en het laboratorium! Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant. Je geeft advies en beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld de interpretatie van een analyse, de planning, verhandelbaarheidsrapporten en het klantenportaal. De juiste informatie verzamelen doe je direct in samenwerking met verschillende afdelingen zoals kwaliteit, analisten op het laboratorium, de administratie of de afdeling planning.

Samenvattend behoren de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, die jij per telefoon en/of e-mail te woord staat
• Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van klachten
• Externe resultaten bekijk je en verwerk je in het LIMS-systeem
• Jij draagt actief bij in het optimaliseren van verbeterprocessen binnen de organisatie

Op dit moment bestaat het team uit één andere collega Customer Service, de Technisch Specialist en de Manager, aan wie jij zal rapporteren.
"Een mooie positie voor een Customer Service medewerker die onderdeel wordt van een snelgroeiende onderneming. Als Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de communicatie tussen het laboratorium en de klant."

Functie-eisen

Jij bent een echte spin in het web. Hierdoor weet jij moeiteloos verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en zorg jij bij de klant altijd voor een gepaste oplossing. Daarnaast beschik je over communicatief vermogen waarin je duidelijk en representatief communiceert, met als doel een directe en positieve relatie met de klant.

Wat neem jij mee:
• Je bent in het bezit van een afgeronde mbo of hbo opleiding gerelateerd aan voeding, zoals Voedingsmiddelentechnologie, Voeding & Diëtetiek of Laboratoriumonderwijs
• Je beschikt over relevante stage- of werkervaring binnen de levensmiddelentechnologie. Ook starters worden uitgenodigd om te solliciteren
• Jij kan prioriteiten stellen. In de hectische omgeving kan jij schakelen tussen ‘spoed’ en ‘spoed – spoed’ opdrachten
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Engels is een pre

Aanbod

Je komt terecht in een gezellig en hecht team in een groeiende en winstgevende organisatie. Je krijgt een verantwoordelijke functie met een breed takenpakket, waarbij jouw werk van wezenlijk belang is voor het succes van de organisatie. Hierbij is geen dag hetzelfde! Elke vraag van de klant is anders, waardoor je veel kennis opdoet.

Wat mag jij verder verwachten:
  • Je komt direct in dienst bij de organisatie middels een jaarcontract en hebt uitzicht op een vast dienstverband
  • Een salaris tussen € 2.000 en € 2.700 bruto per maand gebaseerd op een fulltime dienstverband
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding conform de regeling
  • Collectieve ziektekostenverzekering bij VGZ
  • Flexibele werkuren tussen 08:00 - 17:00, die je in overleg met jouw collega kan bepalen
  • De mogelijkheid om parttime te werken, minimaal 32 uur per week/ 4 dagen
  • Als lerende organisatie biedt de organisatie jou een continu ontwikkelprogramma waarbij je gestimuleerd wordt om je talenten te ontwikkelen
  • Vers fruit op kantoor
  • Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten
Solliciteer

Reageren

Bij interesse ontvangen wij jouw sollicitatie graag zo spoedig mogelijk. Wij gaan uiteraard vertrouwelijk met jouw gegevens om en nemen altijd binnen vijf werkdagen contact met jou op.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
  • Eerste telefonische selectie en nadere bespreking van de vacature en onze opdrachtgever
  • Match? Introductie bij onze opdrachtgever
  • Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor of online
  • Referentiecheck (na jouw toestemming)
  • Eerste gesprek bij onze opdrachtgever
  • Tweede gesprek bij onze opdrachtgever
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Je hebt je nieuwe uitdaging te pakken! 

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Ellis Hulshorst, Operationeel Manager, via het telefoonnummer 085 105 0126. Zij staat je graag te woord!

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de levensmiddelenindustrie, maar is deze baan het net niet voor jou? Professionals in Food bemiddelt in heel Nederland voor food vacatures. Zit jouw vervolgstap nu niet tussen ons actuele aanbod, stuur ons dan een open sollicitatie. Wij nemen vervolgens binnen vijf werkdagen contact op om jouw wensen en ambities te bespreken en om je welkom te heten in ons netwerk. Join the club!

Volg Professionals in Food ook op LinkedIn en blijf op de hoogte van het laatste nieuws en onze vacatures.
PDF download SOLLICITEER
Locatie Utrecht
Opleiding MBO / HBO
Ervaring Junior
Uren per week 32-40
Salarisrange € 2.000 - € 2.500 bruto per maand
Ellis Profiel
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met
Ellis Hulshorst
Operationeel Manager
085 105 01 26
e.hulshorst@professionalsinfood.nl

Geïnteresseerd in een nieuwe baan, maar deze functie is het net niet? Stuur ons jouw open sollicitatie en we hebben snel contact over de mogelijkheden

Bekijk deze korte animatie over onze werkwijze

Gerelateerde vacatures

Melding: cookies

Wij en derden, die zich (deels) buiten de EU bevinden, maken gebruik van cookies, om de effectiviteit van advertenties te registreren en te optimaliseren, om onze website te verbeteren, om de website naar behoren te laten werken, om gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze websites, en om het verkeer op de website te analyseren. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.

Cookie instellingen Cookies accepteren